بطاقات الأختام الرقمية لولاء العملاء
برنامج بسيط يربط الزيارات بمكافأة واضحة. يرى العميل تقدمه على بطاقة تحمل هوية نشاطك، ويسجل الموظف العمليات من الجوال أو الكمبيوتر.
كيف تبدأ؟
- حدد عدد الأختام المطلوبة والمكافأة وشروط الحصول عليها.
- انشر رمز الانضمام ليسجل العميل ويضيف بطاقته إلى المحفظة المتوافقة.
- يفتح الموظف بطاقة العميل بالمسح أو البحث، ثم يؤكد إضافة الختم أو استبدال المكافأة.
مثال: خمس زيارات مؤهلة، ثم مكافأة
مقهى يختار خمسة أختام للحصول على قهوة. بعد الزيارة الثالثة يرى العميل 3 من 5 أختام. عند إكمال الدورة تصبح المكافأة مستحقة وفق شروط البرنامج، ويؤكد الموظف استبدالها. المثال توضيحي، ولا يفرض هذه الشروط على نشاطك.
متى تختار الأختام؟
عندما يكون تكرار الزيارة أو الخدمة أهم من اختلاف قيمة المشتريات، وتريد قاعدة سهلة الشرح عند نقطة الخدمة.
الهوية والسجل
تخصص مظهر البطاقة وتراجع حركة العميل من ملفه. إضافة ختم عملية تشغيلية بصلاحية؛ لا تكفي معاينة البطاقة أو تصويرها لإضافة رصيد.
ابدأ بالباقة المناسبة
برنامج الأختام متاح في الباقة المجانية أيضًا. راجع صفحة الباقات لمعرفة حدود العملاء والهويات والفريق والإشعارات الحالية.
أسئلة تساعدك على الاختيار
هل يحتاج العميل إلى تحميل تطبيق ختمة؟
يبدأ من رابط التسجيل في المتصفح. ويمكنه إضافة البطاقة إلى Apple Wallet أو Google Wallet حسب الجهاز وجاهزية الخدمة.
هل يحتاج الموظف إلى جهاز مخصص؟
يمكنه العمل من المتصفح. مسح QR بالكاميرا يحتاج جهازًا متوافقًا وإذن الكاميرا، ويمكن البحث عن العميل من الواجهة المسموح بها.