وضوح من أول خطوة.

يشغّل فريق ختمة خدمة برمجية لإدارة الولاء الرقمي. تحكم هذه الشروط استخدام المنصة، مع سياسة الخصوصية والتفاصيل التي تظهر عند اختيار الخدمة أو الدفع. باستخدام الخدمة أو إنشاء حساب تقبل هذه الشروط، دون المساس بحقوق لا يجوز التنازل عنها نظامًا.

اشتراك النشاط في منصة ختمة يختلف عن برنامج الاشتراكات الذي يقدمه النشاط لعملائه داخل بطاقة الولاء.

يجب أن تملك الأهلية والصلاحية لتمثيل النشاط، وأن تقدم بيانات صحيحة وتحافظ على تحديثها. أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول، وتحديد صلاحيات الموظفين، وإبلاغنا عند الاشتباه بوصول غير مصرح به.

يتصرف الموظفون ضمن الصلاحيات الممنوحة لهم. راجع حساباتهم وصلاحياتهم عند تغير مسؤولياتهم أو مغادرتهم العمل.

توفر ختمة أدوات للأختام والنقاط والكاش باك والاشتراكات، وإدارة العملاء والحملات والإشعارات والتحليلات، بحسب الباقة والإمكانات المتاحة.

النشاط مسؤول عن وصف مكافآته وشروط استحقاقها وصلاحيتها وتنفيذها للعملاء. ختمة مزود للأداة التقنية وليست البائع للمنتج أو مقدم المكافأة. ولا تُعد أرصدة الولاء حسابات بنكية أو وعدًا من ختمة بصرفها نقدًا.

على النشاط احترام حقوق العملاء القائمة عند تغيير البرنامج أو شروطه، وتوضيح أي تغيير لهم.

تظهر مزايا الباقات وحدود الفروع والموظفين والعملاء والهويات والإشعارات في صفحة الأسعار وعند الاختيار. المرجع لاشتراكك هو الباقة والفترة والحدود المثبتة في حسابك.

حد الهويات يخص الهويات الموجودة في الوقت نفسه. رصيد الإشعارات مشترك للنشاط ويُحتسب بحسب المستلمين وفق تفاصيل الباقة. الوصول إلى حد الاستخدام قد يمنع إضافات جديدة حتى تحرير السعة أو تغيير الباقة.

تعرض شاشة الدفع المبلغ والعملة ودورة الفوترة وأي ضريبة منطبقة قبل التأكيد. الاشتراكات الشهرية متجددة تلقائيًا وفق ما توافق عليه عند الدفع، ويمكن إيقاف تجديدها من إدارة الاشتراك.

تتم معالجة الدفع عبر StreamPay. يعتمد تفعيل الباقة على تأكيد موثوق من مزود الدفع، وقد يستغرق تحديث الحالة وقتًا قصيرًا. إغلاق صفحة الدفع أو الرجوع منها وحده لا يثبت نجاح العملية.

تصدر فاتورة العملية من مزود الدفع، وتؤخذ بياناتها ورقمها وفترتها منه. قد تختلف فترة دفعة تغيير الباقة عن دورة الاشتراك الأساسية؛ راجع تفاصيل الفاتورة وإدارة الاشتراك.

عند تغيير الباقة، راجع موعد سريان التغيير وأي مبلغ أو فرق مستحق قبل التأكيد. قد يتطلب التخفيض اختيار الفروع والموظفين والهويات التي ستبقى ضمن الحدود الجديدة.

إلغاء التجديد يوقف التجديد القادم ويُبقي الاستفادة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ما لم توجد أسباب مستقلة لتعليق الحساب مثل إساءة الاستخدام. ولا يعني الإلغاء حذف الحساب أو رد دفعة سابقة تلقائيًا.

عند انتهاء الاشتراك أو تخفيضه قد تتغير الوظائف المتاحة وحدود الاستخدام. تجاوز الحدود لا يُعد تنازلًا من العملاء عن أرصدتهم أو مكافآتهم المستحقة؛ تبقى مسؤولية الوفاء بها على النشاط.

إذا تكررت عملية دفع، أو كان المبلغ غير صحيح، أو لم تُفعّل الخدمة، تواصل معنا على support@khtma.com مع رقم الفاتورة وبريد الحساب. لا ترسل بيانات البطاقة البنكية.

نراجع الطلب وفق حالة العملية والخدمة المقدمة والمتطلبات النظامية. نوضح لك النتيجة وطريقة المعالجة؛ لا يضمن تقديم الطلب استردادًا تلقائيًا، ولا يحد ذلك من حقوقك النظامية.

على النشاط جمع بيانات عملائه واستخدامها على أساس مشروع، والحصول على الموافقات المطلوبة، واحترام خيارات التواصل. يُمنع استخدام ختمة في الاحتيال أو الرسائل المزعجة أو المحتوى غير المشروع أو الوصول إلى بيانات الغير دون تصريح.

يُمنع التحايل على حدود الخدمة أو تعطيلها أو مشاركة صلاحيات لا تملك حق منحها. قد نقيّد الاستخدام المخالف لحماية الخدمة والمستخدمين.

تعتمد بعض الوظائف على خدمات خارجية، مثل المحافظ الرقمية والدفع والبريد. تخضع هذه الخدمات لشروط مزوديها وإعدادات الجهاز والاتصال.

قد يختلف توفر الإشعارات ووقت ظهورها وتحديث البطاقة بحسب المحفظة والجهاز. لا نضمن ظهور كل إشعار فورًا أو بقاء تذكير القرب طوال وجود العميل في الموقع.

تبقى حقوق شعار النشاط وتصاميمه ومحتواه لأصحابها. تمنحنا الإذن اللازم لاستضافتها وعرضها ومعالجتها لتقديم الخدمة، وتؤكد أن لديك حق استخدامها. لا يُعد ذلك إذنًا عامًا باستخدامها في تسويق ختمة.

تبقى حقوق برمجيات ختمة وتصاميمها وعلامتها لأصحابها. استخدام الاشتراك لا ينقل ملكيتها إليك.

نعمل على استقرار الخدمة وقد نحتاج إلى صيانة أو تحديثات. لا نضمن نتائج تجارية محددة مثل عدد الزيارات أو نمو المبيعات، ولا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا.

يمكن تقديم طلب حذف الحساب من الإعدادات للمراجعة. الحذف وإلغاء التجديد إجراءان مختلفان، وقد يلزم الاحتفاظ بسجلات مالية أو أمنية وفق سياسة الخصوصية. عند تقييد حساب بسبب مخالفة، نوضح السبب والطريق المتاح للمراجعة متى كان ذلك ممكنًا ومسموحًا.

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات المختصة بالنظر في النزاعات. تواصل معنا أولًا لنحاول معالجة أي مشكلة.

نحدّث هذه الشروط عند الحاجة، ونوضح تاريخ التحديث ونبلغ بالتغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة. لا يُستخدم التحديث لفرض مبالغ بأثر رجعي أو إسقاط حقوق مستحقة.