شوف العودة بوضوح
قِس العملاء اللي رجعوا فعلًا، مو بس عدد الزيارات.
منصة ولاء وعودة عملاء للمغاسل
كل عودة تبدأ بغسلة.
اعرف مين انقطع، مين يرجع، ومتى تكافئه — ختمة ترتّب لك الصورة.
- انضمام العميل عبر رمز QR عند إتاحته لنشاطك
- بطاقة ولاء رقمية عبر الويب
- صلاحيات واضحة للفريق
كيف تعمل ختمة
من أول غسلة إلى عميل يرجع لك.
ثلاث خطوات بسيطة: العميل ينضم بنفسه، والموظف يسجّل الغسلة، وأنت تشوف الصورة كاملة. تفعيل العمليات يخضع للخطة والصلاحيات المتاحة.
- 01
المغسلة تعرض رمز QR
حط رمز الانضمام عند نقطة الخدمة عندما تكون أهلية الانضمام مفعّلة.
- 02
العميل ينضم بنفسه
يسجل بياناته مرة واحدة ويحصل على بطاقة ولاء رقمية عبر الويب.
- 03
الموظف يسجّل الغسلة
يسجّل الزيارة من أدوات التشغيل المصرّح بها، وتظهر للمالك صورة التقدم.
أكثر من برنامج ولاء
الولاء وسيلة. العودة هي الهدف.
الزيارة وحدها رقم. المهم وش يصير بعدها. ختمة توضح لك مين رجع، مين انقطع، ومتى تحتاج تتحرك.
اكتشف مين انقطع
اعرف مين غاب عنك قبل ما يطول غيابه.
كافئ في الوقت المناسب
تابع تقدم العميل واعرف مين قرب من مكافأته.
خلّ التشغيل بسيط
الموظف يسجّل الغسلة، والمالك يشوف الصورة كاملة.
مؤشرات العودة
قرار اليوم، مو تقرير آخر الشهر.
توضح ختمة حركة العملاء لتساعدك على فهم فرص العودة. الأرقام أدناه مجرد مثال لشكل المؤشرات، وليست نتائج فعلية أو وعدًا بالأداء.
عميلًا لم يرجعوا منذ 30 يومًا
فرصة استرجاع — مثالعملاء على بعد غسلة واحدة من المكافأة
قريبون من المكافأة — مثالتغيّر افتراضي في نسبة العودة عن الشهر الماضي
اتجاه توضيحيبسيطة للعميل، واضحة لفريقك.
للعميل
بدون تطبيق جديد.
ينضم عند إتاحة الخدمة، يستخدم بطاقة الويب، ويتابع تقدمه بسهولة.
- 01امسح رمز الانضمام المتاح
- 02احصل على بطاقة ولاء عبر الويب
- 03تابع تقدمك وفق قواعد البرنامج
للمغسلة
صلاحيات واضحة، تشغيل أبسط.
من تسجيل الزيارة إلى متابعة الأداء، كل خطوة مرتبة بحسب صلاحية عضو الفريق.
- 01الموظف يسجّل الزيارة
- 02المدير يتابع ما تسمح به صلاحياته
- 03المالك يرى الصورة الكاملة
الأسئلة الشائعة
أسئلة قبل ما تبدأ؟
أهم الأشياء اللي تحتاج تعرفها عن فكرة ختمة.
هل يحتاج العميل تطبيق؟
لا. بطاقة الولاء عبر الويب مصممة لتكون خفيفة وسهلة الاستخدام دون تطبيق مستقل.
وش يشوف الموظف؟
فقط الأدوات التي يحتاجها لتسجيل الزيارة وخدمة العميل بحسب الصلاحيات الممنوحة له.
هل تدعم ختمة أكثر من فرع؟
تختلف أهلية تعدد الفروع بحسب الخطة والتهيئة المعتمدة. تواصل معنا لمعرفة المتاح لنشاطك.
ابدأ بالسؤال
خلّي الزيارة الجاية بداية علاقة أطول.
تعرّف على طريقة عمل ختمة وما يمكن تفعيله لنشاطك قبل اتخاذ أي خطوة تشغيلية.